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Condizioni di vendita online

Obblighi dell’acquirente 

Al Cliente è vietato fornire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i reali dati personali. 

Nel caso di ordini effettuati tramite il sito www.ciaowines.eu , le informazioni contenute nelle Condizioni Generali dovranno essere visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto. 

L’accettazione avverrà mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di questo, l’ordine non potrà essere eseguito. 

Modalità di spedizione 

Le modalità di spedizione per chi effettua un ordine diretto a Ciao wines saranno tramite corriere espresso con l’utilizzo di corrieri Nazionali. 

Per poter garantire un servizio di spedizione con corriere espresso tracciato con il miglior rapporto qualità prezzo la spedizione è standard: entro 48 ore lavorative dall’evasione dell’ordine presso i nostri magazzini il servizio di spedizione vi invierà tramite e-mail un link per accedere al tracking della spedizione in modo che possiate ottenere aggiornamenti in tempo reale sulla consegna. 

Nonostante allo spedizioniere venga fornito il vostro recapito telefonico per contattarvi, non possiamo garantire che verrete contattati telefonicamente in quanto il servizio di spedizione è esterno ai nostri sistemi e quindi il contatto telefonico avverrà solamente a discrezione dell’autista che si occuperà fisicamente della consegna. 

Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per assicurarvi una consegna sicura per ogni esigenza! 

Il costo di spedizione per le destinazioni nella penisola Italiana e isole maggiori, è totalmente a carico di CIAO wines (spedizione gratuita). 

Tutte le spedizioni sono evase con corriere espresso che impiega indicativamente 48/72 h per la consegna della merce.

I tempi indicativi di spedizione variano da 2 a 3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) per l’Italia peninsulare e da 3-5 giorni sulle isole.

Modalità di pagamento 

Le modalità di pagamento per chi effettuerà un ordine diretto saranno: 

Carta di credito; 

Satispay,

Bonifico.

CIAO wines si riserva il diritto di intraprendere le azioni opportune per la riscossione del credito, tra cui dare mandato per il recupero a società specializzate, addebitare gli interessi di mora, addebitare le spese legali, variare le condizioni di pagamento. Resta inteso che la consegna dei prodotti sarà subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con le modalità messe a disposizione da CIAO wines.

Ordini in back-order (rimanenze) 

CIAO wines gestirà gli eventuali prodotti richiesti, non disponibili immediatamente a magazzino (back-order), con priorità assoluta, per ridurre al minimo i tempi di attesa. 

Per maggior trasparenza, già in fase di navigazione sul sito www.ciaowines.eu è indicata l’effettiva disponibilità della merce o l’eventuale tempo di attesa.  

La consegna avverrà in un’unica soluzione: il Cliente prima dell’invio ordine potrà decidere se proseguire con l’acquisto (ed attendere dunque la disponibilità completa della merce presso il nostro magazzino) o togliere tali prodotti non disponibili dal carrello. 

Gestione resi e diritto di recesso  

Articolo 1 : Diritto di Recesso 

Ai sensi del D. Lgsl. 206/2005 e successive modifiche, concernente la tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza, CIAO wines informa il Cliente di quanto appresso: 

a) il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce ordinata per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità; 

b) può esercitare il diritto di recesso unicamente il Cliente che acquisti la merce per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, fornendo per la fatturazione il proprio Codice Fiscale e non la Partita IVA; 

c) il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, nel termine di cui al punto a), mediante comunicazione a CIAO wines con raccomandata AR alla nostra sede o tramite PEC: sgarzicantine@registerpec.it .

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014: 

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; 

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; 

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. 

Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale. 

1.2 Contenuto della dichiarazione di recesso  

La dichiarazione di recesso comunicata dal cliente deve necessariamente contenere: 

a) il riferimento chiaro e preciso all’ordine per cui si vuole esercitare il recesso; 

b) la dichiarazione espressa della volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto; 

c) la descrizione ed il codice dei prodotti cui si riferisce la volontà di recedere; 

d) in caso di rimborso tramite bonifico, le coordinate bancarie relative al conto corrente ove il Cliente intende ricevere i relativi rimborsi.  

1.3 Obblighi del Cliente 

Il Cliente si impegna a conservare e custodire con la diligenza del buon padre di famiglia i prodotti per cui intenda esercitare il diritto di recesso mantenendoli integri negli appositi imballi originali unitamente a tutti gli accessori ed alla documentazione di cui siano corredati. 

1.4 Restituzione della merce 

Il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso entro e non oltre 15 giorni dalla comunicazione della sua intenzione di recedere. I prodotti dovranno essere spediti presso la sede operativa della Società Venditrice e cioè presso Cantine Sgarzi Luigi srl, Castel San Pietro Terme, Via Bernarda 1650, 40024 – Bologna – Italia. La restituzione di prodotti non integri, danneggiati o mancanti di componenti e/o accessori, inclusa la documentazione, non sarà accettata dalla Società Venditrice, la quale restituirà la merce al Cliente con aggravio delle spese di trasporto. In tali circostanze il Cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso. 

1.5 Rimborso 

Ciao wines provvederà entro 14 giorni dal ricevimento della merce nei termini ed alle condizioni già indicate a rimborsare al Cliente il valore dei prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, comprese eventuali spese di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente. 

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.  

1.6 Danni e deterioramenti 

In nessuna circostanza il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso qualora la merce risulti danneggiata e/o deteriorata, consumata / parzialmente consumata. 

  

Articolo 2 : Restituzione 

Garanzia rimborso o sostituzione gratuita dei prodotti difettosi o non corrispondenti alle richieste.  

Nessun reclamo potrà essere preso in considerazione dopo 14 gg dal ricevimento della merce e se il materiale non verrà reso nell’imballo originale. Qualora venissero meno questi requisiti la merce sarà restituita al mittente in porto assegnato. Ai sensi del D.P.R. n. 472 del 14/08/96, il materiale reso dovrà essere necessariamente accompagnato da documento di trasporto contenente il numero e la data del documento relativo al prodotto contestato. Per quanto non previsto espressivamente dalle presenti condizioni generali, varranno le norme del Codice Civile. CIAO wines, si riserverà il diritto di apportare qualsiasi modifica alla proposta commerciale originale senza alcun impegno, nè preavviso. 

Rintracciabilità prodotti venduti 

Su tutti i prodotti gestiti da CIAO wines e specialmente quelli regolamentati da normative è garantita la totale rintracciabilità degli articoli venduti. 

Controllo merce 

Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce sarà tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando per iscritto eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che debitamente sottoscritto rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente dovrà contattare CIAO Wines per segnalare eventuali problematiche entro 10 giorni dalla consegna. 

In caso di non conformità della merce per discordanza nel numero, nella tipologia e/o integrità della stessa, CIAO wines , a proprie spese, invierà una nuova fornitura completa dei prodotti oggetto di ordine di acquisto, essendo escluso il rimborso del prezzo già versato.  

PRODOTTI 

Le immagini dei prodotti e le informazioni contenute nelle schede informative corrispondono alle reali caratteristiche dei prodotti.

Le indicazioni riportate sulle etichette dei prodotti potrebbero variare per motivi da noi indipendenti, pertanto potrebbero esserci delle discrepanze tra le informazioni presenti sul sito e quelle presenti sui prodotti acquistati. Il cliente è tenuto a verificare sempre le informazioni riportate sul prodotto prima del suo consumo o utilizzo. 

I prodotti non verranno forniti in prova. 

Il Cliente sarà responsabile della scelta dei prodotti ordinati. 

Le informazioni fornite in questo sito o per suo tramite dovranno essere utilizzate a semplice scopo d’informazione generale e non come sostituti di qualsiasi forma di consulenza. 

Decisioni basate su tali informazioni vengono prese dall’utente a suo rischio e per proprio conto. Nessun diritto potrà essere desunto dalle informazioni contenute in questo sito. 

FATTURAZIONE 

Per ricevere fattura è necessario aver inserito i dati di fatturazione contestualmente all’acquisto, in caso contrario non ci sarà possibile emettere fatture su richiesta del cliente post-vendita. 

PAGAMENTI IN FORMA ELETTRONICA 

I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, o con altre forme elettroniche, saranno effettuati mediante una connessione protetta, appoggiandosi al servizio Visa, Mastercard. Il Cliente pagherà gli acquisti con la Carta di Credito senza condividere le informazioni finanziarie con CIAO Wines che quindi non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto. Per qualsiasi eventuale informazione visitare www.visa.com, www.mastercard.com. 

PROBLEMI NELLA NAVIGAZIONE DEL SITO 

Il Cliente dovrà dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il Cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il sito www.ciaowines.eu nessun addebito o responsabilità potrà essere imputato a CIAO Wines. CIAO wines non garantisce che il sito www.ciaowines.eu funzioni senza errori o interruzioni. Sono vietati gli usi di questo sito Web che potrebbero impedirne l’utilizzo da parte di altri utenti Internet, comprometterne la funzionalità e/o influire sulle informazioni fornite nel sito o per tramite suo o del software sottostante. CIAO wines non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante in qualsiasi modo dall’accesso a questo sito e/o (dall’utilizzo di) informazioni fornite nel sito o per suo tramite. CIAO wines si riserva il diritto di modificare le informazioni fornite dal sito www.ciaowines.eu o per suo tramite, inclusi i termini della presente Liberatoria, in qualsiasi momento e senza preavviso. CIAO wines non sarà ritenuto responsabile per il contenuto di siti Web esterni che hanno un collegamento a questo sito o che a questo sito rimandano. 

FORZA MAGGIORE 

CIAO wines non sarà ritenuto responsabile nei confronti del Cliente per i ritardi o per la mancata esecuzione degli obblighi contrattuali provocati, in via diretta o indiretta, da cause di forza maggiore fuori dal proprio controllo, quali ad esempio: fenomeni naturali di particolare intensità, pandemie, emergenze sanitarie, eventi bellici, scioperi, restrizioni impreviste ordinate dalle autorità ecc. In tali casi, la parte interessata notificherà l’evento tempestivamente a CIAO wines. In qualunque caso di forza maggiore, sarà facoltà delle parti annullare il contratto d’ordine o chiederne l’esecuzione entro un termine da fissarsi. 

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’ 

CIAO wines non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all’accordo di vendita nei tempi concordati. 

CIAO wines non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell’accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell’uso o dell’impossibilità all’uso dei prodotti acquistati, avendo il Cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione. 

CIAO wines non potrà essere ritenuto responsabile della perdita o dei danni subiti dal Cliente dovuti a ritardi, rallentamenti ed interruzioni del servizio di commercio elettronico, qualora tali eventi non dipendano dalla propria condotta o siano causati dal malfunzionamento dei servizi di telecomunicazione.  

CIAO wines non potrà essere ritenuto responsabile dei ritardi nell’esecuzione dell’ordine d’acquisto o della mancata esecuzione del medesimo, qualora tali situazioni fossero causate da impedimenti indipendenti dalla propria volontà. 

CIAO wines non è responsabile per danni causati dall’uso improprio dei prodotti presenti sul sito. 

SOSPENSIONE DEL SERVIZIO 

CIAO wines si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del medesimo. In questi casi CIAO wines, fatti salvi motivi di particolare urgenza, provvederà a darne comunicazione ai clienti con qualunque mezzo ritenuto idoneo e non appena possibile. 

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

Tutti i marchi figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono sul sito sono e rimangono di proprietà esclusiva da Cantine Sgarzi Luigi srl e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. 

REQUISITI DI ETÀ 

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile.  

In nessun caso minori di 18 anni possono usare www.ciaowines.eu

L’Utente che effettua l’acquisto tramite www.ciaowines.eu, inoltre, dichiara e garantisce che chi riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile. 

PRIVACY POLICY 

Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy di CIAO wines. 

GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE 

Il contratto di vendita tra CIAO wines ed il Cliente si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale sarà esclusivamente quella del Foro di Bologna. 

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di Pagamento. Quindi, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e, dopo attenta rilettura, di accettarne espressamente tutti i punti. 

CIAO Wines a brand of
Cantine Sgarzi Luigi srl
Via Bernarda 1650, Castel San Pietro Terme – 40024 – Bologna, Italia.
Tel. 39 051 940962
Fax 051 944435
P.IVA 00591481205
Cod. Fisc. 03046100370
Isco. Reg. Impr. BO 03046100370
Cap. Soc. € 5.000.000 i.v.

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